Derecho de desistimiento
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Derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento, información sobre el desistimiento, consecuencias del desistimiento
Los consumidores tienen el siguiente derecho de desistimiento:
Información sobre el derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la mercancía.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (Nicole Crespo, Hackenberg 8, 42897 Remscheid, Tel.: +49 (0) 2191 7894577 Fax: +49 (0) 2191 784572 Correo electrónico: info@crespo-cafe.de) de su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, un fax o un correo electrónico).
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice dicho plazo.
Consecuencias del desistimiento
Si usted desiste del presente contrato, le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los costes adicionales resultantes de su elección de un tipo de entrega diferente al tipo de entrega estándar más económico que ofrecemos), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en catorce días a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Realizaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a menos que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido la mercancía, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de la mercancía, lo que ocurra primero.
Usted deberá devolver o entregar la mercancía sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de la mercancía antes de que haya concluido el plazo de catorce días.
Usted correrá con los gastos directos de la devolución de la mercancía.
Usted solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
El derecho de desistimiento no existe en el caso de
Contratos para el suministro de bienes que no hayan sido fabricados previamente y cuya fabricación requiera una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor, contratos para el suministro de bienes que puedan deteriorarse rápidamente o cuya fecha de caducidad se superaría rápidamente, contratos para el suministro de bienes sellados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene si su precinto ha sido retirado después de la entrega, contratos para el suministro de bienes cuando estos, después de su entrega y en razón de su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
Indicaciones generales para la devolución de mercancías
Evite daños y suciedad en la mercancía. Por favor, devuelva la mercancía en su embalaje original con todos los accesorios y componentes del embalaje, si es posible. Si es necesario, utilice un embalaje exterior protector. Si ya no posee el embalaje original, asegúrese de que la mercancía esté suficientemente protegida contra daños de transporte con un embalaje adecuado. Estas indicaciones generales no son un requisito para el ejercicio efectivo del derecho de desistimiento.
Hacemos constar expresamente que los alimentos no sellados originalmente no pueden ser puestos en circulación debido a las normas de higiene y salud y su derecho de desistimiento expira al desprecintar la mercancía.
Los reembolsos del proveedor se efectuarán en la cuenta utilizada por el cliente para el pago. En caso de pago a cuenta y transferencia por adelantado, el reembolso se realizará a la cuenta desde la que se realizó la transferencia. Si el cliente pagó con PayPal, el reembolso se realizará a la cuenta de PayPal vinculada al cliente.
Costes de devolución en caso de desistimiento
Si ejerce su derecho de desistimiento, deberá correr con los costes habituales de devolución si la mercancía entregada se corresponde con la solicitada y si el precio de la mercancía a devolver no supera los 40 euros o si, en caso de un precio superior, en el momento del desistimiento aún no ha efectuado la contraprestación o un pago parcial acordado contractualmente. De lo contrario, la devolución será gratuita para usted.
Si, en caso de desistimiento, nos devuelve la mercancía a portes debidos a pesar de su obligación de asumir los gastos, el vendedor tendrá derecho a deducir del precio de compra a reembolsarle los gastos reales incurridos por la aceptación de la devolución de la mercancía desistida.
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