Condiciones Generales de Contratación

Términos y condiciones generales

Agradecemos su pedido, que aceptamos exclusivamente bajo las condiciones de entrega y pago impresas.

§ 1 Ámbito de aplicación y socios contractuales

(1) Estas condiciones de venta se aplican a todos los contratos que usted celebre con nosotros (micafé Crespo, propietaria Nicole Crespo, Hackenberg 8, 42897 Remscheid), en adelante denominado proveedor.

Solo reconoceremos las condiciones del cliente que sean contrarias o difieran de nuestras condiciones de venta si lo acordamos expresamente por escrito.

(2) Un consumidor, en el sentido de las siguientes disposiciones, es cualquier persona física que celebra un acto jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente a su actividad comercial o profesional autónoma. Un empresario es cualquier persona física o jurídica o una sociedad legalmente constituida que actúa en el ejercicio de su actividad profesional o comercial autónoma al celebrar un acto jurídico. Estas condiciones de venta también se aplican a todas las transacciones futuras con el cliente, siempre que se trate de actos jurídicos de naturaleza similar.

§ 2 Oferta y celebración del contrato

(1) La venta de bienes es el objeto de este contrato.

Nuestras ofertas en Internet no son vinculantes y no constituyen una oferta vinculante para la celebración de un contrato.

(2) Puede realizar una oferta de compra vinculante (pedido) a través del sistema de carrito de compras en línea. Los productos que se desean comprar se colocan en el "carrito de compras". Puede acceder al "carrito de compras" a través del botón correspondiente en la barra de navegación y realizar cambios en cualquier momento. Después de acceder a la página de "Pago" y de introducir los datos personales, así como las condiciones de pago y envío, todos los datos del pedido se muestran una vez más en la página de resumen del pedido.

Antes de enviar el pedido, tiene la posibilidad de revisar todos los datos, modificarlos (también a través de la función "atrás" del navegador de Internet) o cancelar la compra. Al enviar el pedido a través del botón "comprar ahora", nos envía una oferta vinculante.

(3) La aceptación de la oferta (y, por lo tanto, la celebración del contrato) se realiza inmediatamente después del pedido mediante confirmación en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico), en la que se le confirma la ejecución del pedido o la entrega de la mercancía (confirmación de pedido).

Si no ha recibido el mensaje correspondiente, ya no está obligado por su pedido. En este caso, cualquier servicio ya prestado será reembolsado inmediatamente.

(4) El procesamiento del pedido y la transmisión de toda la información necesaria en relación con la celebración del contrato se realizan automáticamente por correo electrónico. Por lo tanto, debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que nos ha proporcionado sea correcta y que la recepción de los correos electrónicos esté técnicamente garantizada.

§ 3 Derecho de desistimiento, información sobre el desistimiento, consecuencias del desistimiento

Los consumidores tienen el siguiente derecho de desistimiento:

Instrucción de desistimiento

Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, haya tomado posesión de los bienes.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (Nicole Crespo, Hackenberg 8, 42897 Remscheid, Tel.: +49 (0) 2191 7894577 Fax: +49 (0) 2191 784572 Correo electrónico: info@crespo-cafe.de) de su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los costes adicionales resultantes de su elección de un tipo de envío diferente al envío estándar más económico que ofrecemos), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en catorce días a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir de este contrato. Realizaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a menos que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá devolver o entregar los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo de catorce días.

Usted asumirá el coste directo de la devolución de los bienes.

Usted solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

El derecho de desistimiento no existe en el caso de

Contratos de suministro de bienes no prefabricados y para cuya fabricación sea determinante una selección o determinación individual por parte del consumidor, o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor, contratos de suministro de bienes que puedan deteriorarse rápidamente o cuya fecha de caducidad se superaría rápidamente, contratos de suministro de bienes sellados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene si su sellado ha sido retirado después de la entrega, contratos de suministro de bienes si, después de la entrega, se han mezclado inseparablemente con otros bienes debido a su naturaleza.

Notas generales sobre la devolución de mercancías

Evite daños y suciedad en la mercancía. Por favor, devuelva la mercancía en el embalaje original si es posible, con todos los accesorios y todos los componentes del embalaje. Utilice un embalaje exterior protector si es necesario. Si ya no dispone del embalaje original, asegúrese de que el embalaje sea adecuado para proteger suficientemente la mercancía de los daños durante el transporte. Estas notas generales no son un requisito previo para el ejercicio efectivo del derecho de desistimiento.

Advertimos expresamente que los alimentos no sellados originalmente no pueden volver a comercializarse debido a las normativas de higiene y salud, y que su derecho de desistimiento se extingue al desprecintar la mercancía.

Los reembolsos del proveedor se realizarán en la cuenta utilizada por el cliente para el pago. En el caso de pago a cuenta, así como de transferencia en caso de pago anticipado, el reembolso se dirigirá a la cuenta desde la que se realizó la transferencia. Si el cliente ha pagado a través de PayPal, el reembolso se realizará a la cuenta de PayPal del cliente asociada a la misma.

Costos de devolución en caso de desistimiento

Si ejerce su derecho de desistimiento, deberá asumir los gastos ordinarios de devolución si la mercancía entregada corresponde a la pedida y si el precio del artículo a devolver no supera los 40 euros o si, en caso de un precio superior del artículo, en el momento del desistimiento todavía no ha realizado la contraprestación o un pago parcial acordado contractualmente. De lo contrario, la devolución será gratuita para usted.

Si, en caso de desistimiento, usted nos devuelve los bienes sin pagar el franqueo, en contravención de su obligación de asumir los gastos, el vendedor tiene derecho a deducir de su precio de compra a reembolsar los costes reales incurridos por la aceptación de la devolución de los bienes desistidos.
Formulario de desistimiento

§ 4 Precios y gastos de envío

Los precios indicados en las respectivas ofertas se entienden en euros, incluyendo el impuesto sobre el valor añadido legal y otros componentes del precio, y, en su caso, más los gastos de envío, que se comunicarán al cliente antes de realizar el pedido y que el cliente puede consultar en https://www.crespo-cafe.de/content/28-versand-und-kosten en cualquier momento. Los gastos de envío se le comunicarán claramente al cliente en el sistema del carrito de la compra y en la página de pedido.

§ 5 Entrega

La entrega solo se realiza dentro de Alemania. A menos que se indique expresamente lo contrario en la oferta, la entrega se realizará en un plazo de 5 días hábiles a partir de la recepción del pedido.

En el caso de los empresarios, el riesgo de pérdida o deterioro accidental de la mercancía se transmite al cliente en el momento de la entrega, en el caso de la compra por envío, con la entrega de la mercancía al transportista o a la persona o institución designada para la ejecución del envío.

En caso de pago anticipado, la entrega de la mercancía solicitada se realizará solo después de que el importe total se haya abonado en nuestra cuenta. Si su pago no se ha recibido en un plazo de 5 días hábiles después de enviar la confirmación del pedido, a pesar de que es debido y de una nueva solicitud, nos retiraremos del contrato, con la consecuencia de que su pedido quedará sin efecto y no tendremos ninguna obligación de entrega. El pedido quedará entonces cerrado para usted y para nosotros sin más consecuencias. Por lo tanto, la reserva del artículo en caso de pagos anticipados se realiza por un máximo de 5 días hábiles.

§ 6 Pago

Condiciones de pago

Para entregas dentro de Alemania, tiene las siguientes opciones de pago:

- Pago anticipado mediante transferencia bancaria

- Pago a través de PayPal

- Pago con factura

Otros detalles sobre el pago

Las primeras entregas se realizarán únicamente contra pago anticipado o contra reembolso.

Nos reservamos el derecho, en casos individuales, de realizar la entrega únicamente contra pago anticipado mediante transferencia bancaria.

En caso de pedido contra reembolso, Deutsche Post/DHL cobra una tarifa contra reembolso de 4,90 € actualmente, más una tarifa de transmisión de 2,00 € actualmente. Estas tarifas contra reembolso deberán ser abonadas directamente por usted al repartidor.

En caso de mora, tenemos derecho a cobrar una tasa de tramitación de 10 € (IVA incluido) por cada recordatorio de pago justificado, a menos que demuestre un daño menor.

El importe de la factura debe liquidarse en un plazo de 14 días si se paga a cuenta.

Nuestros datos bancarios:

Nicole y Alfonso Crespo, Deutsche Kreditbank AG, IBAN: DE51 1203 0000 1074 0173 59, BIC: BYLADEM1001

Para cualquier pregunta, encontrará nuestros datos de contacto en el aviso legal.

§ 7 Reserva de dominio

(1) Nos reservamos la propiedad del bien entregado hasta el pago completo de todas las reclamaciones derivadas del contrato de entrega. Esto también se aplica a todas las entregas futuras, incluso si no nos referimos expresamente a ello. Tenemos derecho a recuperar el bien adquirido si el cliente se comporta de manera contraria al contrato.

Si usted es un empresario, se aplicará lo siguiente adicionalmente:

(2) El cliente está obligado a tratar el bien adquirido con cuidado mientras la propiedad no se le haya transferido.

(3) El cliente está autorizado a revender la mercancía sujeta a reserva de dominio en el curso normal de los negocios. El cliente nos cede ya ahora los créditos del comprador derivados de la reventa de la mercancía sujeta a reserva de dominio en la cuantía del importe final de la factura (incluido el IVA) acordado con nosotros. Esta cesión se aplica independientemente de si la mercancía se ha revendido sin o después de su procesamiento. El cliente sigue autorizado a cobrar el crédito incluso después de la cesión. Nuestra facultad de cobrar el crédito nosotros mismos no se ve afectada. Sin embargo, no cobraremos el crédito mientras el cliente cumpla sus obligaciones de pago con los ingresos obtenidos, no esté en mora de pago y, en particular, no se haya solicitado la apertura de un procedimiento de insolvencia o no se haya suspendido el pago.

(4) El procesamiento, la elaboración o la transformación de la mercancía por parte del cliente se realiza siempre en nuestro nombre y por nuestra cuenta. En este caso, el derecho expectante del cliente sobre la mercancía se extiende a la mercancía transformada. Si la mercancía se procesa con otros objetos que no nos pertenecen, adquirimos la copropiedad de la nueva cosa en la proporción del valor objetivo de nuestra mercancía con respecto a los otros objetos procesados en el momento del procesamiento. Lo mismo se aplica en caso de mezcla. Si la mezcla se realiza de tal manera que la cosa del cliente debe considerarse la principal, se considera acordado que el cliente nos transfiera la copropiedad proporcional y que el cliente custodie la propiedad única o copropiedad resultante para nosotros. Para asegurar nuestros créditos contra el cliente, el cliente también nos cede los créditos que le surjan por la conexión de la mercancía reservada con un terreno contra un tercero; nosotros aceptamos esta cesión desde ahora.

§ 8 Garantía

Para los consumidores se aplica la obligación legal de garantía.

Si usted es un empresario, se aplica lo siguiente con carácter excepcional:

Como calidad de la mercancía, solo se considerarán acordadas nuestras propias especificaciones y la descripción del producto, pero no otras publicidades, anuncios públicos y declaraciones.

Usted está obligado a examinar la mercancía sin demora y con el debido cuidado en cuanto a desviaciones de calidad y cantidad y a notificarnos los defectos evidentes por escrito dentro de un plazo de 7 días a partir de la recepción de la mercancía; para cumplir el plazo, basta con el envío oportuno. Esto también se aplica a los defectos ocultos descubiertos posteriormente. En caso de incumplimiento de la obligación de examen y notificación, se excluye la reclamación de garantía.

En caso de defectos, procederemos, a nuestra elección, a la subsanación o a la entrega de sustitución. Si la subsanación del defecto fracasa, usted podrá, a su elección, solicitar una reducción del precio o desistir del contrato. La subsanación del defecto se considerará fallida tras un segundo intento infructuoso, a menos que, en particular, la naturaleza del objeto o del defecto o las demás circunstancias indiquen lo contrario. En caso de subsanación, no tendremos que asumir los mayores costes que se deriven del transporte de la mercancía a un lugar diferente del lugar de cumplimiento, a menos que el transporte sea conforme al uso previsto de la mercancía.

El plazo de garantía es de un año a partir de la entrega de la mercancía. El plazo de garantía reducido no se aplica a los daños culpables causados por nosotros a la vida, la integridad física o la salud, ni a los daños causados por negligencia grave o dolo o dolo, así como en caso de derechos de recurso según los §§ 478, 479 del Código Civil alemán (BGB).

§ 9 Limitación de responsabilidad

En la medida en que el daño no haya sido causado intencionadamente o por negligencia grave, se excluyen las reclamaciones por daños y perjuicios derivadas del incumplimiento de obligaciones contractuales que no estén relacionadas con el derecho de garantía de los consumidores, así como las reclamaciones por daños y perjuicios derivadas de un acto ilícito, tanto para nosotros como para nuestros auxiliares ejecutivos o auxiliares de cumplimiento.

La comunicación de datos a través de Internet no puede garantizarse sin errores y/o disponible en todo momento, según el estado actual de la técnica. En este sentido, no asumimos ninguna responsabilidad por la disponibilidad constante o ininterrumpida del sitio web y del servicio ofrecido en el mismo.

§ 10 Varios

(1) Este contrato y todas las relaciones jurídicas entre las partes se rigen por el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión del derecho de compraventa de la ONU (CISG). El idioma del contrato es el alemán.

(2) El lugar de cumplimiento y el fuero exclusivo para todos los litigios derivados de este contrato es nuestra sede social, a menos que la confirmación del pedido indique lo contrario.

(3) Todos los acuerdos entre las partes para la ejecución de este contrato se han establecido por escrito en este contrato.

(4) Si alguna de las disposiciones de este contrato fuera o llegara a ser inválida o contuviera una laguna, las demás disposiciones no se verán afectadas. Las partes se comprometen a sustituir la disposición inválida por una disposición legalmente permitida que se aproxime lo más posible al propósito económico de la disposición inválida o que complete dicha laguna.

Fecha: 15.03.2021